Customer support

Casablanca

Temps plein

Contrat à durée indéterminée (CDI)

Ce que vous ferez

Inyad recherche un(e) Customer Support Specialist afin d'accroître la visibilité de notre marque et de nos produits, en établissant des relations et en communiquant avec des clients potentiels via les principales plateformes de médias sociaux.

Vos tâches

Répondre aux questions des clients reçues par email, chat ou téléphone (Messenger, WhatsApp, etc.).
Répondre aux commentaires sur les réseaux sociaux et traiter les demandes en coordination avec les équipes internes.
Consacrer du temps hors de la file d’attente pour imaginer de nouvelles façons d’enthousiasmer et d’impliquer nos clients, par exemple : création de documentation interactive, signatures d’emails dynamiques ou campagnes d’emails proactives.
Maintenir à jour la documentation liée au support client.

Votre profil

Forte capacité à travailler aussi bien de manière autonome qu’en équipe.
Excellentes compétences en communication écrite et orale (arabe classique, français et anglais).
Grande rigueur, ponctualité et sens de l’organisation.

À propos de nous

Nous sommes une équipe jeune et passionnée, en train de construire la plateforme tout-en-un de gestion d'entreprise et de paiement numéro 1 en Afrique. Plus de 250 000 professionnels dans plus de 10 pays utilisent nos produits — Konnash, inyad POS, inyad B2B, inyad Staff, et bien d'autres — pour vendre, accepter les paiements et piloter leurs opérations au quotidien.

Nous fonctionnons en petites équipes autonomes et agiles. Nous croyons en la prise d'initiative, l'innovation et les idées ambitieuses — dans un environnement où le partage, l'apprentissage et la construction collective font partie de notre façon de travailler chaque jour.